پاسخ به سوالات متداول شما عزیزان:
* کسانی که در شادیانه امتیاز جمع کرده اما در مسابقه شرکت داده نشده‌اند:
کلید مربوط به شادیانه و جام نهالی، دو کلید جداگانه است و مسابقه جام نهالی ارتباطی با شادیانه ندارد. پس همگی باید در مسابقه جام نهالی شرکت کنند و سپس از بین افرادی که امتیاز لازم را آورده باشند قرعه‌کشی شده و به مسابقه آنلاین دعوت می‌شوند.
* کسانی که با شادیانه تماس می‌گیرند، اما بوق اشغال می‌زند و راه ارتباطی دیگری می‌خواهند:
کانال تلگرامی شادیانه به آدرس @shadianetv و یا شماره 09904261824
* کسانی که با ایشان تماس گرفته شده که ساعت 18:30 آماده باشید، اما دیگه تماس نگرفتند:
دو احتمال در این مواقع وجود دارد :اول اینکه تلفن ثابت ایشان در این ساعت مشغول بوده است و دوم مشکل فنی در زیر ساخت بوجود آمده باشد که اگر فردی با این مشکل مواجه شده باشد مجدداً با شرکت‌کننده تماس گرفته خواهد شد و برای او یک وقت جدید تعیین می‌شود.
* کسانی که می‌خواهند درباره هزینه‌های عضویت و تلفن شادیانه و جام نهالی بدانند:
هزینه عضویت در تلفن شادیانه ماهیانه پنج هزار تومان و عضویت در مسابقه جام نهالی ماهیانه پنج هزار تومان است.
* کسانی که قصد انصراف از عضویت شادیانه را دارند:
دکمۀ شمارۀ 9 جهت لغو عضویت بلافاصله پس از تایید عضویت، برای شما فعال می‌شود و دوستانی که تمایل به انصراف دارند می‌توانند با تماس مجدد به شمارۀ شادیانه و شماره‌گیری 9 عضویت خود را به طور کامل لغو نمایند. این دوستان باید زمانی که کلید شادیانه را انتخاب می‌کنند و وارد آن می‌شوند، هنگام پخش جملۀ معرفی بخش‌ها: «مدرسه ماه مهر کلید 1، باشگاه مسابقات کلید 2، مزرعه بهاری کلید 3،...» و سایر بخش‌ها، منتظر بمانند تا کلید شماره 9 که مخصوص لغو عضویت در شادیانه هست اعلام شود؛ آن‌گاه کلید شماره 9 را انتخاب کنند تا در شادیانه لغو عضویتشان انجام شود.
* درباره روش شرکت در مسابقه تلویزیونی:
کاربران با شماره 01010191 تماس می‌گیرند بعد از کسب امتیاز لازم، قرعه‌کشی انجام شده و با شرکت‌کنندگان تماس حاصل می‌شود و بعد از انجام هماهنگی ساعت و روز مسابقه به آنها اعلام می‌شود.
*کسانی که در ۶ مرحله مسابقه تلفنی قبول شدند:
باید منتظر نتیجه قرعه‌کشی و تماس ما باشند.
*برای دریافت کد قرعه‌کشی:
باید با شماره 70701020 تماس گرفته و پس از ورود به مسابقه جام نهالی درحال حاضر کلید سه کد قرعه کشی را اعلام می‌کند.
*دوستانی که منتظر دریافت جایزه خود هستند:
باید توجه داشته باشند که زمان ارسال جایزه را از زمانی محاسبه کنند که مدارک خود را تکمیل و ارسال کرده‌اند.
* کسانی که معتقدند پس از عضویت در شادیانه با قبض تلفن بسیار سنگین روبه‌رو شده‌اند:
دوستان از آنجا که تلفن شادیانه و مسابقه جام نهالی جزو تلفن‌های هوشمند محسوب نمی‌شوند، پیشنهاد می‌شود از تماس‌های خود پرینت گرفته و درصورتی که با هزینه «ارتباط با تلفن‌های هوشمند کشوری» یا به اصطلاح en مواجه شدید راه‌های مسدودی آن را از طریق مخابرات پیگیری کنید؛ یا حداقل بدانید که با کدام شماره‌ها مجدداً تماس حاصل نکنید. ضمناً تلفن شادیانه و جام نهالی با «سرویس‌های ارزش افزوده» در قبض تلفن شما مشخص می‌شود.
*دوستانی که تقاضای لغو عضویت دارند و خود موفق به لغو آن نشده‌اند:
عزیزان، شما می‌توانید مشخصات و شمارۀ ثابت خود را به ادمین کانال تلگرامی شادیانه به آدرس @shadianetv یا ادمین کانال تلگرامی جام نهالی به آدرس @jamenahali و یا شماره 09904261824 ارسال کنید تا همکاران این برنامه عضویت شما را لغو کنند.
*درباره حق عضویت شادیانه و مسابقه جام نهالی:
عضویت در جام نهالی و شادیانه، دو مورد جداگانه و اختیاری است و اگر شما عضو نباشید هزینه مکالمه معمولی برای شما محاسبه می‌شود.
هزینه عضویت ماهانه 5000 تومان است و در هر دوره دو ماهه که قبض برای شما صادر می‌شود جمعاً مبلغ 10000 تومان برای عضویت در سرویس‌های تلفنی جام نهالی یا شادیانه برای شما محاسبه می‌شود.
در صورتی که شما عضو باشید گزینه لغو عضویت در هر یک از سرویس‌های تلفنی جام نهالی و شادیانه موجود هست و کاربر می‌تواند عضویت خود را لغو کند. اگر با انتخاب گزینه لغو عضویت همچنان هزینه‌ای برای شما محاسبه می‌شود ممکن است در دو سرویس همزمان عضو بوده باشید و فقط یکی از سرویس‌ها را لغو عضویت کردید. در این صورت باید ابتدا با شماره 02170701020 تماس حاصل نموده و وارد هر دو سرویس (جام نهالی و شادیانه به صورت مجزا) بشوید و اطمینان حاصل کنید که درخواست لغو عضویت در شادیانه و همچنین جام نهالی ثبت شده است.
*شماره تلفن پاسخگویی به شکایات کاربران سرویس شادیانه:
02191006162
دوستان اگر سوال دیگری هم داشته باشید، پاسخ آن به انتهای همین متن اضافه خواهد شد.
- مدت: 30 دقیقه‌ای
- کشور سازنده: جمهوری اسلامی ایران
- سال ساخت: 1396
- تهیه شده در: شبکۀ نهال